Ha nem offline módban dolgozik, győződjön meg arról, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezik. A lassú internetkapcsolat befolyásolhatja a docu tools teljesítményét.
Probléma: Hibaüzenetek a Bejelentkezés során egy új felhasználóval a mobil eszközén
Ha hibaüzenetet kap, amikor egy új felhasználóval próbál Bejelentkezés a mobil eszközén, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:
Ha az előző felhasználónak voltak szinkronizálatlan offline adatai, nem tud Bejelentkezés egy új felhasználóval az adatvesztés elkerülése érdekében.
Először jelentkezzen be az előző felhasználóval, szinkronizálja az offline adatokat, majd távolítsa el a Projektet.
Ezek után Bejelentkezés új felhasználóként.
Megjegyzés: Ha az előző felhasználó offline adatokat töltött le, de azok teljes mértékben szinkronizálva vannak, akkor felkérést kap az összes letöltött adat Eltávolításának megerősítésére, mielőtt új felhasználóval Bejelentkezés.
Probléma: Hiányos fotófeltöltések online munka során iPhone/iPad eszközökön
Ha a képek nem töltődnek fel teljesen, miközben iPhone vagy iPad eszközén online dolgozik, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket:
Ha egy kép nem tudott feltöltődni, általában megjelenik a
Újra feltöltésParancsgomb. Kattintás a Parancsgombra, és ellenőrizze újra, hogy a kép feltöltődött-e a Webes alkalmazásba.
Ha az 1. lépés nem oldja meg a problémát, zárja be az alkalmazást, és nyissa meg újra. Ez újabb próbálkozást indít a fotók feltöltésére. Kérjük, legyen türelemmel, mivel az feltöltési folyamat eltarthat egy ideig.
Ha a képek a fent említett lépések után még mindig nem láthatók a Webes alkalmazásban, kérjük, hozzon létre egy Ügyfélszolgálati űrlapot a szolgáltatási csapatunk támogatásáért.
Megjegyzések a felhasználói Szerepek megváltoztatásához vagy Projekt tagok Eltávolításához szinkronizálatlan offline adatokkal
Ha minden adat szinkronizálva van, a szinkronizációs folyamat a szokásos módon zajlik.
Ha megváltoztatja egy felhasználó Szerepét vagy eltávolít egy felhasználót egy Projektből, miközben a Projekt még letöltve van a mobil eszközére, és az offline adatai még nem kerültek feltöltésre a felhőbe, vegye figyelembe a következő forgatókönyveket:
Szinkronizációs hiba: "Nincs jogosultság a szinkronizálásra: A Szerepe megváltozott, vagy először meg kell hívni a Projektbe. Vegye fel a kapcsolatot az adminisztrátorával."
Ha megpróbálja megváltoztatni egy felhasználó Szerepét a docu tools Webes alkalmazásban, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely arra kéri, hogy ellenőrizze, hogy a felhasználó szinkronizálta-e az összes adatát. Vegye fel a kapcsolatot a felhasználóval, és kérje meg, hogy végezze el a szinkronizációt, ha még vannak szinkronizálatlan adatai a mobil eszközén.
Ha egy felhasználó alacsonyabb Szerepet kap, mint az előző, előfordulhat, hogy elveszíti a szükséges jogosultságokat az adatok szerverre történő feltöltéséhez, ami "hiba" -hoz vezet a szinkronizáció során.
Ennek megoldására ideiglenesen adja vissza a felhasználónak az előző Szerepét vagy admin jogokat, hogy megkönnyítse az adatszinkronizációt. Sikeres szinkronizáció után újra Hozzárendelheti az új Szerepet, és biztosíthatja, hogy a felhasználó adatai összhangban legyenek az új Szereppel.
A végső adatszinkronizáció után a felhasználó adatai összhangban lesznek az új Szereppel.
Szinkronizációs hiba: "Nincs jogosultság a szinkronizálásra: A Szerepe megváltozott, vagy először meg kell hívni a Projektbe. Vegye fel a kapcsolatot az adminisztrátorával."
Ezt a hibaüzenetet két forgatókönyv okozhatja: egy tag Eltávolítása a Projektből és egy tag Eltávolítása a Csapatból.
Ha megpróbál eltávolítani egy felhasználót a Projekt tagjai közül a docu tools Webes alkalmazásban, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely arra kéri, hogy ellenőrizze, hogy a felhasználó szinkronizálta-e az összes adatát. Vegye fel a kapcsolatot a felhasználóval, és kérje meg, hogy végezze el a szinkronizációt, ha még vannak szinkronizálatlan adatai a mobil eszközén.
Amikor egy Csapat tagját eltávolítják a Csapatból, nem jelenik meg figyelmeztetés. Kérjük, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a felhasználóval, hogy megtudja, vannak-e még szinkronizálatlan adatai, és ha igen, kérje meg, hogy szinkronizálja azokat, mielőtt folytatná.
Ha egy felhasználót eltávolítanak a Projekt vagy a Csapat tagjai közül, miközben még vannak szinkronizálatlan adatai a táblagépén, és már nincs meg a szükséges jogosultsága az adatok szerverre történő feltöltéséhez, szinkronizációs hibák léphetnek fel.
Ennek megoldására ideiglenesen hívja meg újra a felhasználót a Projektbe vagy a Csapatba az előző Szereppel, hogy elvégezhesse a szinkronizációt. Sikeres szinkronizáció után véglegesen Eltávolíthatja a felhasználót a Projekt tagjai közül.
A végső adatszinkronizáció után a Projekt automatikusan eltávolításra kerül a felhasználó eszközéről, ha őt eltávolították a Projektből.
Ha a felhasználót csak egy Csapatból távolították el, továbbra is látni fogja a Projektet az aktuális Szerepével.
A szinkronizáció a "Projektstátusz ellenőrzése" Státuszban rekedt
Ha megpróbál kikapcsolni egy Projektet a docu tools Webes alkalmazásban, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely arra kéri, hogy ellenőrizze, hogy minden érintett felhasználó szinkronizálta-e az adatait. Vegye fel a kapcsolatot a felhasználóval, és kérje meg, hogy végezze el a szinkronizációt, ha még vannak szinkronizálatlan adatai a mobil eszközén. Egy Projekt kikapcsolása szinkronizációs hibákat okozhat, ha a felhasználóknak vannak szinkronizálatlan adataik a táblagépeiken, és már nincs meg a szükséges jogosultsága az adatok szerverre történő feltöltéséhez.
Ennek megoldására ideiglenesen reaktiválja a Projektet, hogy a felhasználók elvégezhessék a szinkronizációt. Sikeres szinkronizáció után véglegesen kikapcsolhatja a Projektet.
A végső adatszinkronizáció után a Projekt automatikusan eltávolításra kerül a felhasználók eszközeiről.
Probléma: Hiányos adatok iOS eszközökön
Néhány szinkronizációs probléma vagy hiányos adatkészlet iOS eszközökön előfordulhat, ha több eszköz szinkronizálódik egyszerre.
Ennek megoldására próbálja meg újra erőltetni a szinkronizációt az ebben a cikkben leírt lépések követésével.