Amennyiben nem offline módban dolgozik, győződjön meg róla, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezik. Egy lassú internetkapcsolat befolyásolhatja a docu tools teljesítményét.
Probléma: Hibaüzenetek a Bejelentkezés során egy új felhasználóval a mobil eszközén
Ha hibaüzenetet kap, amikor megpróbál egy új felhasználóval Bejelentkezés a mobil eszközén, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:
Ha az előző felhasználónak voltak szinkronizálatlan offline adatai, nem tud új felhasználóval Bejelentkezés az adatvesztés elkerülése érdekében.
Először jelentkezzen be az előző felhasználóval, szinkronizálja az offline adatokat, majd végezze el a Projekt Eltávolítás.
Ezeket a lépéseket követően Bejelentkezés új felhasználóként.
Megjegyzés: Ha az előző felhasználó offline adatokat töltött le, de azok teljes mértékben szinkronizálva vannak, akkor felkérik, hogy erősítse meg az összes letöltött adat Eltávolítás előtt, mielőtt új felhasználóval Bejelentkezés.
Probléma: Hiányos fotófeltöltések online munka során iPhone/iPad készüléken
Ha a képek nem töltődnek fel teljesen, miközben iPhone vagy iPad készülékén online dolgozik, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket:
Ha egy kép nem töltődött fel, általában megjelenik a
Újra feltöltésParancsgomb. Kattintás a Parancsgombra és ellenőrizze újra, hogy a fotó feltöltődött-e a Webes alkalmazásba.
Ha az 1. lépés nem oldja meg a problémát, zárja be az alkalmazást és nyissa meg újra. Ez egy újabb próbálkozást indít a fotók feltöltésére. Kérjük, legyen türelmes, mivel eltarthat egy ideig, amíg a fotók feltöltődnek.
Ha a fent említett lépések után a képek még mindig nem láthatók a Webes alkalmazásban, kérjük, hozzon létre egy Ügyfélszolgálati űrlap a szolgáltatásunk csapatának támogatásáért.
Megjegyzések a felhasználói Szerepek megváltoztatásához vagy Projekt tagok Eltávolításához unszinkronizált offline adatokkal
Ha minden adat szinkronizálva van, a szinkronizációs folyamat a szokásos módon zajlik.
Ha megváltoztatja egy felhasználó Szerepét vagy Eltávolít egy felhasználót egy Projektből, miközben a Projekt még letöltésre került a mobil eszközére és az offline adatai még nem kerültek fel a felhőbe, vegye figyelembe a következő forgatókönyveket:
Szinkronizálási hiba: "Nincs jogosultság a szinkronizálásra: A Szerepe megváltozott, vagy először meg kell hívni a Projekthez. Vegye fel a kapcsolatot az adminisztrátorával."
Ha megpróbálja megváltoztatni egy felhasználó Szerepét a docu tools Webes alkalmazásban, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely arra kéri, hogy ellenőrizze, hogy a felhasználó szinkronizálta-e az összes adatát. Vegye fel a kapcsolatot a felhasználóval, és kérje meg, hogy végezze el a szinkronizációt, ha még vannak szinkronizálatlan adatai a mobil eszközén.
Ha egy felhasználó alacsonyabb Szerepet kap, mint az előző, előfordulhat, hogy elveszíti a szükséges jogokat az adatok szerverre történő feltöltéséhez, ami "hiba" -t eredményez a szinkronizáció során.
A probléma megoldásához ideiglenesen adjon vissza a felhasználónak vagy az előző Szerepét, vagy admin jogokat az adatszinkronizáció megkönnyítése érdekében. Sikeres szinkronizáció után újra Hozzárendelheti az új Szerepet, és biztosíthatja, hogy a felhasználó adatai összhangban legyenek az új Szereppel.
A végső adatszinkronizáció után a felhasználó adatai összhangban lesznek az új Szereppel.
Szinkronizálási hiba: "Nincs jogosultság a szinkronizálásra: A Szerepe megváltozott, vagy először meg kell hívni a Projekthez. Vegye fel a kapcsolatot az adminisztrátorával."
Ezt a hibaüzenetet két forgatókönyv okozhatja: egy tag Eltávolítása a Projektből és egy tag Eltávolítása a Csapatból.
Ha megpróbál Eltávolítani egy felhasználót a Projekt tagjai közül a docu tools Webes alkalmazásban, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely arra kéri, hogy ellenőrizze, hogy a felhasználó szinkronizálta-e az összes adatát. Vegye fel a kapcsolatot a felhasználóval, és kérje meg, hogy végezze el a szinkronizációt, ha még vannak szinkronizálatlan adatai a mobil eszközén.
Amikor egy Csapat tagját Eltávolítják a Csapatból, nem jelenik meg figyelmeztetés. Kérjük, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a felhasználóval, hogy megtudja, vannak-e még szinkronizálatlan adatai, és ha igen, kérje meg, hogy szinkronizálja azokat, mielőtt folytatná.
Ha egy felhasználót Eltávolítanak a Projekt vagy a Csapat tagjai közül, miközben még vannak szinkronizálatlan adatai a táblagépén, és már nem rendelkezik a szükséges jogokkal az adatok szerverre történő feltöltéséhez, szinkronizálási hibák léphetnek fel.
A probléma megoldásához ideiglenesen hívja meg újra a felhasználót a Projektbe vagy a Csapatba az előző Szereppel, hogy elvégezhesse a szinkronizációt. Sikeres szinkronizáció után véglegesen Eltávolíthatja a felhasználót a Projekt tagjai közül.
A végső adatszinkronizáció után a Projekt automatikusan Eltávolításra kerül a felhasználó eszközéről, ha Eltávolították a Projektből.
Ha a felhasználót csak egy Csapatból távolították el, továbbra is láthatja a Projektet az aktuális Szerepével.
A szinkronizáció a "Projekt Státusz ellenőrzése" Státuszban rekedt
Ha megpróbál kikapcsolni egy Projektet a docu tools Webes alkalmazásban, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely arra kéri, hogy ellenőrizze, hogy minden érintett felhasználó szinkronizálta-e az adatait. Vegye fel a kapcsolatot a felhasználóval, és kérje meg, hogy végezze el a szinkronizációt, ha még vannak szinkronizálatlan adatai a mobil eszközén. Egy Projekt kikapcsolása szinkronizálási hibákat okozhat, ha a felhasználóknak vannak szinkronizálatlan adataik a táblagépeiken, és már nem rendelkeznek a szükséges jogokkal az adatok szerverre történő feltöltéséhez.
A probléma megoldásához ideiglenesen reaktiválja a Projektet, hogy a felhasználók elvégezhessék a szinkronizációt. Sikeres szinkronizáció után véglegesen kikapcsolhatja a Projektet.
A végső adatszinkronizáció után a Projekt automatikusan eltávolításra kerül a felhasználók eszközeiről.
Probléma: Hiányos adatok iOS eszközökön
Néhány szinkronizálási probléma vagy hiányos adatkészlet iOS eszközökön előfordulhat, ha több eszköz szinkronizálódik egyszerre.
A probléma megoldásához próbálja meg újra erőltetni a szinkronizációt az ebben a cikkben leírt lépések követésével.