Ha olyan problémába ütközik, amelyet nem tud megoldani a Help Center segítségével, akkor a docu bot-csevegőfelületen keresztül közvetlenül elérheti szolgáltatási csapatunkat.
A docu bot éjjel-nappal célzott válaszokkal segít Önnek. Ha nem tud tovább segíteni, közvetlenül kapcsolatba léphet egy munkatárssal.
Tippek a gyors feldolgozáshoz
Írja le részletesen a problémáját. Minél pontosabban írja le a problémát, annál gyorsabban tudunk segíteni.
Íme egy (nem teljes) Lista azokról az adatokról, amelyek segítenek nekünk gyorsabban segíteni Önnek: * Melyik Projektben jelentkezett a hiba? * Mi a Pin száma? * Melyik Térkép érintett? * Milyen jelentéssablont használ? * Mi a hibaüzenet (képernyőkép!)? * Melyik lépésnél jelent meg a hibaüzenet?
Csatoljon képernyőképeket. Ügyeljen arra, hogy jól olvashatóak és magas felbontásúak legyenek.
Így érhet el minket a Webes alkalmazásban
Kattintás a kérdőjelre
?a fekete fejlécben jobb felső sarokban.Válassza a
Segítségre van szüksége?opciót. A Messenger azonnal megnyílik.Kattintás a
Támogatás kapcsolatgombra. Egy csevegőablak nyílik meg a docu bot-tal.Tegye fel kérdését közvetlenül a csevegésben. Írja le a problémát a lehető legpontosabban. Ha lehetséges, csatoljon hibajelentéseket és fontos részleteket tartalmazó képernyőképeket is.
Az első lépésben a docu bot azonnal és éjjel-nappal célzott segítséget nyújt.
Ha a docu bot válaszaival nem sikerült megoldani a problémát, kattintás a
Kapcsolatfelvétel egy munkatárssalgombra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csapatunk válaszai csak a hivatalos szolgáltatási időben hétfőtől péntekig (munkanapokon) 09:00 – 17:00 között érkeznek, és ebben az időszakban akár 4 órát is igénybe vehet, mire a szolgáltatási csapat felveszi Önnel a kapcsolatot. Amíg online van, a választ a csevegőablakban kapja meg. De bezárhatja a docu tools-t is. Ekkor az válaszokat e-mailben kapja meg, vagy megtekintheti őket a csevegőablakban, ha újra megnyitja a docu tools-t. Ez platformok között is működik – tehát elkezdheti a beszélgetést a webes verzióban, majd folytathatja a mobilverzióban.
Így érhet el minket a táblagépes alkalmazáson keresztül
Koppintson a
?ikonra a jobb felső sarokban. Egy Felugró ablak nyílik meg.Válassza a
Támogatás kapcsolatopciót. A Messenger megnyílik.Tegye fel kérdését közvetlenül a csevegésben. Írja le a problémát a lehető legpontosabban. Ha lehetséges, csatoljon hibajelentéseket és fontos részleteket tartalmazó képernyőképeket is.
Az első lépésben a docu bot azonnal és éjjel-nappal célzott segítséget nyújt.
Ha a docu bot válaszaival nem sikerült megoldani a problémát, kattintás a
Kapcsolatfelvétel egy munkatárssalgombra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csapatunk válaszai csak a hivatalos szolgáltatási időben hétfőtől péntekig (munkanapokon) 09:00 – 17:00 között érkeznek, és ebben az időszakban akár 4 órát is igénybe vehet, mire a szolgáltatási csapat felveszi Önnel a kapcsolatot. Amíg online van, a választ a csevegőablakban kapja meg. De bezárhatja a docu tools-t is. Ekkor az válaszokat e-mailben kapja meg, vagy megtekintheti őket a csevegőablakban, ha újra megnyitja a docu tools-t. Ez platformok között is működik – tehát elkezdheti a beszélgetést a webes verzióban, majd folytathatja a mobilverzióban.
Így érhet el minket a smartphone alkalmazáson keresztül
Koppintson a
?ikonra a bal felső sarokban. Megjegyzés: A?ikont csak a "Projektek" nézetben találja meg. Ha egy Projektben vagy Pinben tartózkodik, kérjük, térjen vissza a "Projektek" nézetbe.Válassza a
Támogatás kapcsolatopciót. A Messenger megnyílik.Tegye fel kérdését közvetlenül a csevegésben. Írja le a problémát a lehető legpontosabban. Ha lehetséges, csatoljon hibajelentéseket és fontos részlette