Wat is een apparaatlimiet?
De apparaatbeperking voor docu tools staat gelijktijdige toegang tot de app toe op twee mobiele apparaten. Zo kunt u de docu tools app zowel op uw tablet als op uw smartphone geïnstalleerd hebben, of twee tablets of twee smartphones afwisselend gebruiken.
Welke mobiele apparaten vallen onder het apparaatlimiet?
Apparaatlimieten zijn van toepassing op de volgende apparaten:
iPhones, iPads
Android smartphones en tablets
Hoe worden de mobiele apparaten geteld?
Elk apparaat waarop een gebruiker is ingelogd in docu tools telt als één apparaat voor het apparaatlimiet. Als een gebruiker meerdere apparaten van hetzelfde type heeft, telt elk als een afzonderlijk apparaat. Als een gebruiker dus inlogt met het docu tools Account op twee verschillende iPhones, wordt dit beschouwd als Login op twee apparaten.
Waar kan ik zien hoeveel en welke apparaten aan een Account zijn gekoppeld?
Alle aan een Account gekoppelde apparaten zijn te zien onder het kopje Apparaten in de Gebruikersinstellingen van de gebruiker.
Hoe wordt een apparaat geregistreerd?
Bij de eerste Login in de app op een mobiel apparaat wordt het apparaat automatisch geregistreerd in de Gebruikersinstellingen.
Hoe wordt een apparaat gedeactiveerd of uit het gebruikersaccount verwijderd?
Als een apparaat door een ander vervangen moet worden, moet het te vervangen apparaat eerst in de Gebruikersinstellingen van de webapplicatie gedeactiveerd worden. Bij de Login met het nieuwe apparaat wordt dit automatisch geregistreerd.
OPMERKING: Login op het vervangen apparaat is niet meer mogelijk als het gedeactiveerd is. Synchroniseer alle gegevens voordat u de app op het te verwijderen apparaat deactiveert.
Kan er gegevensverlies optreden wanneer een apparaat uit een Account wordt verwijderd?
Het verwijderen van een apparaat van uw Account leidt niet tot gegevensverlies. De gesynchroniseerde gegevens blijven behouden, en de app logt automatisch uit. Lokaal opgeslagen gegevens worden eveneens behouden.
Waarom word ik geïnformeerd over het apparaatlimiet, hoewel docu tools slechts op twee apparaten wordt gebruikt?
Het is mogelijk dat uw gebruikersaccount nog steeds gekoppeld is aan een extra apparaat dat u niet meer gebruikt. Controleer in uw Gebruikersinstellingen onder "Apparaten" welke mobiele apparaten aan uw Account zijn gekoppeld.
docu tools is op het apparaat gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Waarom is er een melding over het apparaatlimiet en hoe wordt dit probleem opgelost?
Mogelijk wordt het apparaat bij de herinstallatie van docu tools als een nieuw apparaat beschouwd. Verwijder het "oude" apparaat in uw Gebruikersinstellingen onder "Apparaten". Dan kunt u zich opnieuw aanmelden en wordt het apparaat als nieuw herkend.