In de meeste gevallen is een verouderde app-Versie het probleem. Zorg ervoor dat altijd de meest recente Versie op uw mobiele apparaat is geïnstalleerd.

Tik in de app op het vraagteken. In de onderste box ziet u de app Versie. Als deze box groen is, heeft u de huidige Versie geïnstalleerd. Als de box blauw is, is uw Versie verouderd en moet worden bijgewerkt. Als u op de meegeleverde link Clickt, wordt u direct doorgestuurd naar de update-optie. U kunt ook de onderstaande stappen volgen.

Als uw vraagteken-symbool een rode stip heeft, is dat een extra aanwijzing dat uw Versie verouderd is.

Ga op uw mobiele apparaat naar de App Store. Zoek de docu tools app door de zoekfunctie te gebruiken. Click op "Bijwerken". U kunt ook op uw gebruikersafbeelding/initialen Clicken en uw Account openen. Drag het scherm naar beneden om de weergave te vernieuwen. Onder de "Persoonlijke aanbevelingen" ziet u alle beschikbare updates. Nu kunt u ofwel alle beschikbare updates van alle apps in de Lijst installeren door op "Alles bijwerken" te tikken, of u zoekt in de Lijst de docu tools app en werkt alleen deze bij.

Ga op uw mobiele apparaat naar de Play Store. Zoek de docu tools app door de zoekfunctie te gebruiken. Click op "Bijwerken".

Dien alstublieft een Serviceticket in en beschrijf de fout zo nauwkeurig mogelijk. Ons Serviceteam helpt u graag verder.