Seul un Administrateur ou un utilisateur licencié avec des droits de gestion de projet activés peut modifier les rôles des membres du projet.

Les Équipes se voient Attribuer un rôle spécifique. Seuls les utilisateurs ayant le même rôle peuvent être ajoutés à cette Équipe. Notez que la modification du rôle d'un utilisateur entraîne son Suppression de l'Équipe et il ne pourra plus travailler sur les tâches Attribuées à l'Équipe.

REMARQUE : Supprimer un utilisateur d'une Équipe peut entraîner des erreurs de synchronisation. Veuillez contacter les membres de l'Équipe avant de faire des modifications et assurez-vous qu'ils ont synchronisé toutes les données hors ligne sur leurs appareils. En savoir plus sur les Équipes dans docu tools ici.

Si toutes les données sont synchronisées, le processus de synchronisation se déroule normalement. Contactez les utilisateurs avant de modifier leurs rôles ou de les Supprimer pour confirmer que leurs données hors ligne sont synchronisées et disponibles dans l'Application web.

Si vous modifiez le rôle d'un utilisateur alors que le Projet est encore téléchargé sur son appareil mobile et que ses données hors ligne n'ont pas encore été téléchargées dans le cloud, vous devriez envisager les scénarios suivants :

Lorsque vous essayez de modifier le rôle d'un utilisateur dans l'Application web docu tools, un avertissement apparaît vous demandant de vérifier si l'utilisateur a synchronisé toutes ses données. Veuillez contacter directement l'utilisateur pour savoir s'il reste des données non synchronisées, et si oui, demandez-lui de les synchroniser.

Si un utilisateur reçoit un rôle inférieur à son rôle précédent, il peut perdre les droits nécessaires pour télécharger des données sur le serveur, ce qui entraîne une "erreur" lors de la synchronisation.

Pour résoudre cela, Attribuez temporairement à l'utilisateur soit son ancien rôle soit les droits d'Administrateur pour faciliter la synchronisation des données. Après une synchronisation réussie, vous pouvez Attribuer à nouveau le nouveau rôle et vous assurer que les données de l'utilisateur correspondent à son nouveau rôle. Après une synchronisation finale, les données de l'utilisateur sont en ordre avec son nouveau rôle.

Ce message d'erreur peut être causé par 2 scénarios : Suppression d'un membre du Projet et Suppression d'un membre d'une Équipe (après modification du rôle de l'utilisateur).

Pour corriger cette erreur, Attribuez temporairement au membre son rôle original et invitez-le à nouveau dans l'Équipe pour effectuer la synchronisation, puis modifiez-le de manière permanente.

Lorsque le rôle d'un utilisateur change, ses droits de modification et de visualisation sont ajustés en conséquence. Pour plus d'informations détaillées sur les droits liés aux rôles, consultez notre article.

Des rôles tels que Administrateur, Collaborateur et Observateur externe nécessitent une Licence active et payante. La limitation des Projets ne concerne que les Projets actifs. Ainsi, les utilisateurs de pocket tool peuvent être invités à un nombre illimité de Projets. Les utilisateurs non licenciés ont des droits limités correspondant au rôle de Sous-traitant.

Les Sous-traitants et les Observateurs internes n'ont pas besoin d'une Licence payante pour participer à un ou plusieurs Projets, la Licence gratuite est suffisante pour ces rôles.

Cela est également indiqué dans la Liste des membres du Projet :