Prérequis
– Vous avez un compte utilisateur actif chez docu tools
– Vous disposez d'une Licence valide
Causes générales
Vous n'avez pas été invité au Projet
Seuls les Membres du Projet peuvent voir un Projet. Contactez un gestionnaire de Projet pour être ajouté.Vous ne vous êtes pas ajouté comme Membre (lors de la création du Projet)
Si vous avez créé un Projet mais que vous ne le voyez pas sur l'appareil mobile, il se peut que votre propre Rôle dans le Projet manque. Lisez : Créer un nouveau ProjetLe Projet a été désactivé
Les Projets désactivés ne sont visibles ni dans la version web ni dans l'application. Demandez à votre gestionnaire de Projet.Votre Licence a expiré
Sans Licence valide, aucun Projet ne peut être chargé ou affiché.
Visibilité du Projet dans la version web
Vérifier les paramètres de filtrage
Activer si nécessaire l'optionTouspour rendre les Projets archivés visibles.
Visibilité du Projet dans l'application mobile
Pas d'accès Internet
Sans connexion Internet, de nouveaux Projets ne peuvent pas être chargés.Projet non chargé
Vous pouvez uniquement Modifier les Projets hors ligne si vous les avez téléchargés auparavant. Lisez : Synchronisation hors ligne sur appareils mobilesDonnées obsolètes
Drag dans la Liste des projets vers le bas pour effectuer une synchronisation manuelle.
Le Projet apparaît vide (Web et application mobile)
Si vous avez été invité au Projet en tant que Sous-traitant, vous ne verrez que les plans sur lesquels se trouvent les tâches qui vous sont assignées. Si vous ne voyez aucun plan, aucune tâche ne vous a été assignée.
– Sans tâches actives, le Projet apparaît vide.
– Dès que les tâches que vous avez marquées comme Terminées sont mises à fermé par le client, elles disparaissent également de votre vue.