Nous sommes naturellement désolés si vous ne souhaitez plus travailler avec docu tools. Mais parfois, il n'y a pas d'autre choix et nous comprenons cela.
Résiliation écrite nécessaire
Une résiliation doit exclusivement être effectuée par écrit. Un e-mail à [email protected] est suffisant. Lorsque vous résiliez, vous avez encore accès à vos données jusqu'au jour d'expiration. Le jour d'expiration est le dernier jour de votre période de service payée. Vous trouverez la période de service sur votre dernière facture.
Pour les contrats avec paiement mensuel, la résiliation peut être effectuée jusqu'à 1 semaine calendaire/7 jours calendaires avant le dernier jour de la période de service actuelle. Si la résiliation est effectuée trop tard, le contrat est prolongé de 1 mois et se termine alors le dernier jour de cette période de service.
Pour les contrats avec paiement annuel, la résiliation peut être effectuée à tout moment jusqu'à au moins 2 semaines calendaire/14 jours calendaires avant le dernier jour de la période de service actuelle. Si la résiliation est effectuée trop tard, le contrat est prolongé de 1 an et se termine alors le dernier jour de cette période de service.
Pour pouvoir continuer à améliorer notre service, nous apprécions beaucoup vos retours. Nous serions heureux que vous puissiez nous informer de la raison de votre résiliation. Nous acceptons cependant votre résiliation même sans justification.
Vos données
Jusqu'au jour d'expiration de votre Licence, vous avez encore la possibilité de télécharger vos données dans un format lisible tel que PDF, Word, Excel ou JPG. Suivez les instructions pour Exporter des données.
Après cela, vous n'aurez plus accès qu'à la mesure de la Licence gratuite pour sous-traitants. Cela signifie que vous ne verrez que les plans sur lesquels des pins avec des tâches qui vous sont assignées sont présents.
Selon nos conditions générales, nous nous réservons le droit de supprimer vos données 30 jours après l'expiration de la période de service. Après cette période, vous n'avez aucun droit de stockage de données.
Si vous souhaitez explicitement une suppression de vos données, veuillez soumettre un ticket de service. Nous comprenons l'importance de la protection de vos données. Après la période de 30 jours suivant la fin de la période de service, vos données seront alors supprimées de manière sûre et complète conformément à nos politiques de confidentialité.
Si vous avez d'autres questions sur la gestion de vos données ou sur la résiliation, n'hésitez pas à contacter notre support client. Nous sommes là pour vous aider.