En la mayoría de los casos, el problema es una Versión de la app desactualizada. Por favor, asegúrese de que siempre tenga instalada la última Versión válida en su dispositivo móvil.

Toque en el signo de interrogación en la app. En la caja inferior verá la Versión de la app. Si esta caja está resaltada en verde, tiene instalada la Versión actual. Si la caja es azul, su Versión está desactualizada y necesita ser actualizada. Si Click en el enlace incluido, será redirigido directamente a la opción de actualización. También puede seguir los pasos mencionados a continuación.

Si su símbolo de interrogación tiene un punto rojo, es otro indicativo de que su Versión está desactualizada.

Vaya a la App Store en su dispositivo móvil. Busque la app de docu tools utilizando la función de búsqueda. Click en "Actualizar". Alternativamente, puede Click en su imagen de usuario/iniciales y abrir su Cuenta. Arrastrar la pantalla hacia abajo para refrescar la vista. Debajo de las "Recomendaciones personales" verá todas las actualizaciones disponibles. Ahora puede instalar todas las actualizaciones disponibles de todas las apps listadas al tocar en "Actualizar todas" o buscar en la Lista la app de docu tools y actualizar solo esta.

Vaya al Play Store en su dispositivo móvil. Busque la app de docu tools utilizando la función de búsqueda. Click en "Actualizar".

Por favor, envíe un Ticket de soporte y describa el error con la mayor precisión posible. Nuestro Equipo de soporte estará encantado de ayudarle.