¿Qué es un límite de dispositivos?
La restricción de dispositivos para docu tools permite el acceso simultáneo a la aplicación en dos dispositivos móviles. Así, puede tener la aplicación docu tools instalada tanto en su tableta como en su smartphone, o usar alternativamente dos tabletas o dos smartphones.
¿Qué dispositivos móviles están afectados por el límite de dispositivos?
Los límites de dispositivos afectan a los siguientes dispositivos:
iPhones, iPads
Smartphones y tabletas Android
¿Cómo se cuentan los dispositivos móviles?
Cada dispositivo en el que un usuario está Login en docu tools cuenta como un dispositivo para el límite de dispositivos. Si un usuario tiene varios dispositivos del mismo tipo, cada uno cuenta como un dispositivo propio. Por lo tanto, si un usuario realiza Login con la Cuenta de docu tools en dos iPhones diferentes, esto se cuenta como Login en dos dispositivos.
¿Dónde se puede ver cuántos y qué dispositivos están vinculados a una Cuenta?
Todos los dispositivos vinculados a una Cuenta se pueden ver en la sección Dispositivos en la Configuración de usuario del usuario.
¿Cómo se registra un dispositivo?
Al realizar el primer Login en la aplicación en un dispositivo móvil, el dispositivo se registra automáticamente en la Configuración de usuario.
¿Cómo se desactiva un dispositivo o se Eliminar de la Cuenta de usuario?
Si se va a reemplazar un dispositivo por otro, el dispositivo a reemplazar debe ser primero desactivado en la Configuración de usuario de la aplicación web. Al realizar Login con el nuevo dispositivo, este se registra automáticamente.
NOTA: El Login en el dispositivo reemplazado no será posible una vez que se haya desactivado. Por favor, sincronice todos los datos antes de desactivar la aplicación en el dispositivo a Eliminar.
¿Puede ocurrir una pérdida de datos cuando se Eliminar un dispositivo de una Cuenta?
Eliminar un dispositivo de su Cuenta no resulta en una pérdida de datos. Los datos sincronizados se mantienen, y la aplicación se desconecta automáticamente. Los datos almacenados localmente también se conservan.
¿Por qué se me informa sobre el límite de dispositivos aunque docu tools solo se use en dos dispositivos?
Es posible que su Cuenta de usuario aún esté vinculada con un dispositivo adicional que ya no utiliza. Revise en su Configuración de usuario bajo "Dispositivos", qué dispositivos móviles están vinculados con su Cuenta.
docu tools fue desinstalado y reinstalado en el dispositivo. ¿Por qué hay un aviso sobre el límite de dispositivos y cómo se soluciona el problema?
Es posible que el dispositivo haya sido considerado como un nuevo dispositivo en la reinstalación de docu tools. Eliminar el "viejo" dispositivo en su Configuración de usuario bajo "Dispositivos". Luego puede realizar Login de nuevo y el dispositivo será reconocido como nuevo.