Ako ne radite u offline modu, osigurajte da imate stabilnu internet konekciju. Spora internet konekcija može uticati na performanse docu tools.
Problem: Poruke o grešci prilikom prijave sa novim korisnikom na vašem mobilnom uređaju
Ako dobijate poruku o grešci prilikom pokušaja prijave sa novim korisnikom na vašem mobilnom uređaju, pratite ove korake da rešite problem:
Ako prethodni korisnik ima nesinhronizovane offline podatke, nećete moći da se prijavite sa novim korisnikom kako biste izbegli gubitak podataka.
Prvo se prijavite sa prethodnim korisnikom, sinhronizujte offline podatke i zatim ukloniti Projekat.
Nakon završetka ovih koraka, možete se zatim prijaviti kao novi korisnik.
Napomena: Ako je prethodni korisnik preuzeo offline podatke, ali su oni potpuno sinhronizovani, biće vam zatraženo da potvrdite uklanjanje svih preuzetih podataka pre nego što se prijavite sa novim korisnikom.
Problem: Nepotpuni uploadi fotografija prilikom online rada na iPhone/iPad
Ako slike nisu potpuno otpremljene dok radite online sa vašim iPhone ili iPad, pratite ove korake za rešavanje problema:
Ako slika nije mogla biti otpremljena, obično se pojavljuje funkcionano dugme
Neu hochladen. Kliknuti na funkcionano dugme i ponovo proveriti da li je foto otpremljen u Veb aplikacija.
Ako korak 1 ne reši problem, zatvorite aplikaciju i ponovo je otvorite. To će pokrenuti još jedan pokušaj otpremanja fotografija. Molimo vas za strpljenje, jer može potrajati neko vreme dok se fotografije ne otpreme.
Ako slike nakon gore navedenih koraka i dalje nisu vidljive u Veb aplikacija, molimo vas da kreirate Tiket za uslugu za podršku našeg servisnog tima.
Napomene o promeni Uloga korisnika ili Uklanjanju članova Projekta sa nesinhronizovanim offline podacima
Kada su svi podaci sinhronizovani, proces sinhronizacije se odvija kao i obično.
Ako menjate Ulogu korisnika ili uklanjate korisnika iz Projekta dok je Projekat još uvek preuzet na njegov mobilni uređaj i njegovi offline podaci još nisu otpremljeni u oblak, trebali biste razmotriti sledeće scenarije:
Greška u sinhronizaciji: "Nema dozvolu za sinhronizaciju: Vaša Uloga je promenjena ili morate prvo biti pozvani u Projekat. Kontaktirajte vašeg administratora."
Ako pokušavate promeniti Ulogu korisnika u docu tools Veb aplikacija, pojaviće se upozorenje koje vas poziva da proverite da li je korisnik sinhronizovao sve svoje podatke. Kontaktirajte korisnika i zamolite ga da izvrši sinhronizaciju ako na njegovom mobilnom uređaju postoje nesinhronizovani podaci.
Ako korisnik dobije nižu Ulogu od prethodne, može se desiti da izgubi potrebna prava za otpremanje podataka na server, što dovodi do "greške" tokom sinhronizacije.
Da biste to rešili, privremeno dodeliti korisniku ili njegovu staru Ulogu ili admin prava kako bi olakšali sinhronizaciju podataka. Nakon uspešne sinhronizacije, možete ponovo dodeliti novu Ulogu i osigurati da podaci korisnika odgovaraju njegovoj novoj Ulogi.
Nakon konačne sinhronizacije, podaci korisnika će biti usklađeni sa njegovom novom Ulogom.
Greška u sinhronizaciji: "Nema dozvolu za sinhronizaciju: Vaša Uloga je promenjena ili morate prvo biti pozvani u projekat. Kontaktirajte vašeg administratora."
Ova poruka o grešci može biti izazvana dva scenarija: Uklanjanje člana iz Projekta i Uklanjanje člana iz Tima.
Ako pokušavate ukloniti korisnika iz članova Projekta u docu tools Veb aplikacija, pojaviće se upozorenje koje vas poziva da proverite da li je korisnik sinhronizovao sve svoje podatke. Kontaktirajte korisnika i zamolite ga da izvrši sinhronizaciju ako na njegovom mobilnom uređaju postoje nesinhronizovani podaci.
Međutim, prilikom Uklanjanja člana Tima iz Tima neće biti izdato upozorenje. Molimo vas da direktno kontaktirate korisnika da saznate da li postoje nesinhronizovani podaci, i ako postoje, zamolite ga da ih sinhronizuje pre nego što nastavite.
Ako korisnik bude uklonjen iz članova Projekta ili Tima dok ima nesinhronizovane podatke na svom tabletu i više nema potrebna prava za otpremanje podataka na server, mogu se pojaviti greške u sinhronizaciji.
Da biste to rešili, privremeno ponovo pozovite korisnika u Projekat ili Tim sa prethodnom Ulogom kako bi mogao izvršiti sinhronizaciju. Nakon uspešne sinhronizacije, možete trajno ukloniti korisnika iz članova Projekta.
Nakon konačne sinhronizacije, Projekat će automatski biti uklonjen sa uređaja korisnika ako je korisnik uklonjen iz Projekta.
Ako je korisnik uklonjen samo iz Tima, i dalje će videti Projekat sa svojom trenutnom Ulogom.
Sinhronizacija ostaje u Statusu "Provera Statusa Projekta"
Ako pokušavate deaktivirati Projekat u docu tools Veb aplikacija, pojaviće se upozorenje koje vas poziva da proverite da li su svi uključeni korisnici sinhronizovali svoje podatke. Kontaktirajte korisnika i zamolite ga da izvrši sinhronizaciju ako na njegovom mobilnom uređaju postoje nesinhronizovani podaci. Deaktiviranje Projekta može dovesti do grešaka u sinhronizaciji ako korisnici imaju nesinhronizovane podatke na svojim tabletima i više nemaju potrebna prava za otpremanje podataka na server.
Da biste to rešili, privremeno reaktivirajte Projekat kako bi korisnici mogli izvršiti sinhronizaciju. Nakon uspešne sinhronizacije, možete trajno deaktivirati Projekat.
Nakon konačne sinhronizacije, Projekat će automatski biti uklonjen sa uređaja korisnika.
Problem: Nepotpuni podaci na iOS uređajima
Neki problemi sa sinhronizacijom ili nepotpuni setovi podataka na iOS uređajima mogu se pojaviti kada se više uređaja sinhronizuje istovremeno.
Da biste to rešili, pokušajte ponovo da izvršite sinhronizaciju prateći korake opisane u ovom članku.