În majoritatea cazurilor, problema este o aplicație cu o Versiune învechită. Vă rugăm să vă asigurați că pe dispozitivul dvs. mobil este instalată întotdeauna ultima Versiune disponibilă.

Atingeți semnul întrebării în aplicație. În caseta de jos veți vedea Versiunea aplicației. Dacă această casetă este colorată în verde, aveți instalată Versiunea actuală. Dacă caseta este albastră, Versiunea dvs. este învechită și trebuie actualizată. Dacă Click pe linkul inclus, veți fi redirecționat direct la opțiunea de actualizare. De asemenea, puteți urma pașii menționați mai jos.

Dacă simbolul dvs. cu semnul întrebării are un punct roșu, acesta este un alt indiciu că Versiunea dvs. este învechită.

Mergeți pe dispozitivul mobil în App Store. Căutați aplicația docu tools folosind funcția de căutare. Click pe "Actualizare". Alternativ, puteți Click pe imaginea dvs. de profil/inițiale și să deschideți Contul dvs. Drag ecranul în jos pentru a reîmprospăta vizualizarea. Sub "Recomandări personale" veți vedea toate actualizările disponibile. Acum puteți instala fie toate actualizările disponibile ale tuturor aplicațiilor Listate, apăsând pe "Actualizează tot", fie căutați în Listă aplicația docu tools și actualizați doar aceasta.

Mergeți pe dispozitivul mobil în Play Store. Căutați aplicația docu tools folosind funcția de căutare. Click pe "Actualizare".

Vă rugăm să trimiteți un Tichet de suport și descrieți eroarea cât mai precis posibil. Echipa noastră de suport vă stă la dispoziție cu plăcere.