W większości przypadków problemem jest przestarzała Wersja aplikacji. Proszę upewnić się, że na Państwa urządzeniu mobilnym zainstalowana jest zawsze najnowsza Wersja.

Stuknij w aplikacji w znak zapytania. W dolnym okienku zobaczysz Wersję aplikacji. Jeśli to okienko jest zielone, masz zainstalowaną aktualną Wersję. Jeśli okienko jest niebieskie, Twoja Wersja jest przestarzała i musi zostać zaktualizowana. Kliknij na zawarty link, aby przejść bezpośrednio do opcji aktualizacji. Możesz również postępować zgodnie z poniższymi krokami.

Jeśli symbol pytajnika ma czerwony punkt, jest to kolejny znak, że Twoja Wersja jest przestarzała.

Przejdź na swoim urządzeniu mobilnym do App Store. Wyszukaj aplikację docu tools, używając funkcji wyszukiwania. Kliknij "Aktualizuj". Alternatywnie możesz Kliknij na swój obraz użytkownika/inicjały i otwórz swoje Konto. Przemieść ekran w dół, aby odświeżyć widok. Poniżej "Osobistych rekomendacji" zobaczysz wszystkie dostępne aktualizacje. Teraz możesz zainstalować wszystkie dostępne aktualizacje wszystkich wymienionych aplikacji, klikając "Zaktualizuj wszystko" lub wyszukać w Liście aplikację docu tools i zaktualizować tylko ją.

Przejdź na swoim urządzeniu mobilnym do Play Store. Wyszukaj aplikację docu tools, używając funkcji wyszukiwania. Kliknij "Aktualizuj".

Proszę złożyć Zgłoszenie serwisowe i opisać błąd jak najdokładniej. Nasz Zespół serwisu chętnie pomoże.