Het spijt ons natuurlijk als u niet langer met docu tools wilt werken. Maar soms kan het niet anders en daarvoor hebben we begrip.
Schriftelijke opzegging noodzakelijk
Een opzegging moet uitsluitend schriftelijk gebeuren. Een e-mail naar [email protected] is voldoende. Wanneer u opzegt, heeft u tot de vervaldag nog de gebruikelijke toegang tot uw gegevens. De vervaldag is de laatste dag van uw reeds betaalde dienstperiode. U vindt de dienstperiode op uw laatste factuur.
Bij contracten met maandelijkse betaling kan tot 1 kalenderweek/7 kalenderdagen voor de laatste dag van de huidige dienstperiode worden opgezegd. Gebeurt de opzegging te laat, dan wordt het contract nogmaals met 1 maand verlengd en eindigt het met de laatste dag van deze dienstperiode.
Bij contracten met jaarlijkse betaling kan op elk moment tot uiterlijk 2 kalenderweken/14 kalenderdagen voor de laatste dag van de huidige dienstperiode worden opgezegd. Gebeurt de opzegging te laat, dan wordt het contract nogmaals met 1 jaar verlengd en eindigt het met de laatste dag van deze dienstperiode.
Om continue verbeteringen aan onze dienstverlening te kunnen maken, waarderen wij uw feedback zeer. We zouden het op prijs stellen als u ons de reden voor uw opzegging zou kunnen meedelen. Wij accepteren uw opzegging echter ook zonder een opgegeven reden.
Uw gegevens
Tot de vervaldag van uw Licentie heeft u nog de mogelijkheid om uw gegevens te Exporteren in een leesbaar formaat zoals PDF, Word, Excel of JPG. Volg hiervoor de instructies Gegevens Exporteren.
Daarna heeft u alleen nog toegang in de mate van de gratis subcontractor Licentie. Dat betekent dat u alleen plannen ziet waarop pins met aan u toegewezen taken aanwezig zijn.
Volgens onze algemene voorwaarden behouden wij ons het recht voor om uw gegevens 30 dagen na het einde van de dienstperiode te verwijderen. Na het verstrijken van deze termijn heeft u geen recht meer op gegevensopslag.
Als u uitdrukkelijk wenst dat uw gegevens worden verwijderd, dient u alstublieft een service ticket in. Wij begrijpen hoe belangrijk de bescherming van uw gegevens voor u is. Na het verstrijken van de 30-dagen termijn na het einde van de dienstperiode worden uw gegevens dan volgens onze privacybeleid veilig en volledig verwijderd.
Mocht u verdere vragen hebben over de omgang met uw gegevens of over de opzegging, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantensupport. Wij helpen u graag.