Pubblico di riferimento
Questa guida è destinata agli amministratori e agli utenti finali della vostra azienda che utilizzano la variante Hybrid di docu tools, dove l'accesso a uno storage di dati avviene tramite Mutual-TLS (mTLS) e nella finestra di dialogo dell'applicazione web viene offerto il download di un File ca.p7b e di un File client.p12.
Prerequisiti
Avete scaricato i File
ca.p7b(autorità di certificazione) eclient.p12(certificato client con chiave privata) dalla finestra di dialogo dell'applicazione web.Il File
.p12non è protetto da Password.Utilizzate Windows o macOS con uno dei seguenti browser: Microsoft Edge, Google Chrome.
Avete i permessi necessari per Importare certificati.
Nota: Il File ca.p7b contiene il certificato dell'autorità di certificazione, il File client.p12 il certificato client personale e la chiave. Entrambi devono essere installati affinché la connessione mTLS funzioni.
1. Installazione del certificato dell'autorità di certificazione (ca.p7b)
Windows
Aprire il browser → Impostazioni → Privacy e sicurezza → Sicurezza → "Gestire i certificati".
Passare a "Certificati locali" → "Certificati fidati" → "Importare".
Selezionare il File
ca.p7b.Completare l'Import.
macOS
Doppio Click sul File
.p7b.Selezionare il portachiavi "Sistema" o "login".
Confermare l'Import con la Password di macOS.
2. Installazione del certificato client (client.p12)
A) Windows (Edge / Chrome)
Aprire il browser → Impostazioni → Privacy e sicurezza → Sicurezza → "Gestire i certificati".
Passare a "Propri certificati" → "Importare".
Selezionare il File
client.p12.Non essendo necessaria una Password, fare Click direttamente su Avanti.
Completare l'Import.
B) macOS (Edge / Chrome)
Doppio Click sul File
client.p12→ si apre l'accesso al portachiavi.Selezionare il portachiavi "login" o "Sistema".
Non è necessaria una Password → il certificato viene Importato direttamente.
Riavviare il browser → aprire docu tools → selezionare il certificato.
4. Verifica e test
Aprire l'applicazione web di docu tools.
All'accesso appare una finestra di dialogo per la selezione del certificato.
Selezionare il proprio certificato client → l'accesso dovrebbe essere possibile.
Risoluzione dei problemi:
Certificato errato o scaduto?
Certificato dell'autorità di certificazione non installato?
Riavviare il browser?
Certificato memorizzato nel posto sbagliato?
5. Rinnovo / Sostituzione dei certificati
Rimuovere il vecchio certificato dallo storage dei certificati.
Installare il nuovo File
client.p12come descritto sopra.Aggiornare eventualmente il File
ca.p7bdell'autorità di certificazione.
6. Errori comuni
Certificato memorizzato nel posto sbagliato (es. "Altre persone").
.cerinvece di.p12→ nessuna chiave privata → non funziona.macOS chiede nel portachiavi "Consenti sempre" → prestare attenzione.
7. Riepilogo
Passaggio | Descrizione |
1. Installare la catena di certificati | Importare |
2. Installare il certificato client | Importare il File |
3. Testare l'accesso | Aprire docu tools → selezionare il certificato |
Per ulteriori domande, si prega di contattare il vostro reparto IT o il supporto di docu tools.