Nella maggior parte dei casi, il problema è dovuto a una Versione obsoleta dell'app. Assicurati di avere sempre l'ultima Versione installata sul tuo dispositivo mobile.

Tocca il punto interrogativo nell'app. Nella casella in basso vedrai la Versione dell'app. Se questa casella è verde, hai installato la Versione corrente. Se la casella è blu, la tua Versione è obsoleta e deve essere aggiornata. Se Click sul link incluso, verrai reindirizzato direttamente all'opzione di aggiornamento. Puoi anche seguire i passaggi descritti di seguito.

Se il tuo simbolo del punto interrogativo ha un punto rosso, questo è un ulteriore indicatore che la tua Versione è obsoleta.

Vai sull'App Store del tuo dispositivo mobile. Cerca l'app docu tools utilizzando la funzione di ricerca. Click su "Aggiorna". In alternativa, puoi Click sulla tua immagine del profilo/iniziali e aprire il tuo Conto. Trascinare lo schermo verso il basso per aggiornare la vista. Sotto "Raccomandazioni personali", vedrai tutti gli aggiornamenti disponibili. Ora puoi installare tutti gli aggiornamenti disponibili di tutte le app elencate toccando "Aggiorna tutto" o cercare nell'Lista l'app docu tools e aggiornare solo quella.

Vai sul Play Store del tuo dispositivo mobile. Cerca l'app docu tools utilizzando la funzione di ricerca. Click su "Aggiorna".

Per favore, invia un Ticket di assistenza e descrivi il problema il più dettagliatamente possibile. Il nostro Team di assistenza sarà lieto di aiutarti.