Amennyiben hibát észlel a docu tools rendszerében, azt közvetlenül szervizcsapatunknak jelentheti. Így biztosíthatja, hogy minden releváns információt megkapunk, és gyorsan tudunk segíteni.
Hiba jelentése a szoftveren keresztül
Jelentkezzen be a docu tools-ba.
Kattintás a jobb felső sarokban található Menüsorban a Kérdőjel (?) ikonra.
Válassza a „Szüksége van segítségre?“ lehetőséget.
A csevegőablak automatikusan megnyílik.
Kattintás a „Küldjön nekünk üzenetet“ gombra, majd válassza a „Hiba jelentése“ opciót.
Írja le a hibát a lehető legpontosabban:
Ideális esetben csatoljon képernyőképeket vagy egy rövid videót.
Minél több részlettel rendelkezünk, annál gyorsabban tudjuk a hibát azonosítani.
Amennyiben nem tud bejelentkezni
Amennyiben a hiba megakadályozza a bejelentkezést a docu tools-ba (pl. problémák a felhasználónévvel vagy Jelszóval):
Látogasson el a docu tools bejelentkezési oldalára.
A felhasználónév és Jelszó mezők alatt található a „Serviceteam kontaktieren“ link.
Ezen keresztül is megnyílik a csevegőablak, ahol közvetlenül kapcsolatba léphet támogatásunkkal.