Amennyiben hibát észlel a docu tools rendszerében, azt közvetlenül szervizcsapatunknak jelentheti. Így biztosíthatja, hogy minden releváns információt megkapunk, és gyorsan segíthetünk Önnek.
Hiba jelentése a szoftveren keresztül
Jelentkezzen be a docu tools-ba.
Kattintás a Menüsor jobb felső sarkában található Kérdőjel (?)-re.
Válassza a „Szüksége van segítségre?“ opciót.
A csevegőablak automatikusan megnyílik.
Kattintás a „Küldjön nekünk üzenetet“ gombra, majd válassza a „Hiba jelentése“ lehetőséget.
Írja le a hibát a lehető legpontosabban:
Ideális esetben csatoljon képernyőképeket vagy egy rövid videót.
Minél több részlettel rendelkezünk, annál gyorsabban tudjuk a hibát azonosítani.
Amennyiben nem tud bejelentkezni
Ha a hiba a docu tools-ba történő bejelentkezést akadályozza (pl. problémák a felhasználónévvel vagy Jelszóval):
Látogasson el a docu tools bejelentkezési oldalára.
A felhasználónév és Jelszó mezők alatt található a „Szervizcsapattal való Partner“ link.
Ezen keresztül is megnyílik a csevegőablak, ahol közvetlenül kapcsolatba léphet támogatásunkkal.