A legtöbb esetben egy elavult alkalmazás Verzió okozza a problémát. Kérjük, ügyeljen arra, hogy mindig a legújabb Verzió legyen telepítve a mobil eszközére.

Koppintson az alkalmazásban a kérdőjelre. Az alsó dobozban láthatja az alkalmazás Verzióját. Ha ez a doboz zöld háttérrel van megjelenítve, akkor az aktuális Verzió van telepítve. Ha a doboz kék, akkor a Verziója elavult és frissítésre szorul. Ha rákattint az ott található linkre, közvetlenül az frissítési lehetőségre lesz átirányítva. Követheti az alábbi lépéseket is.

Ha a kérdőjel szimbólumán piros pont található, az is egy további jelzés arra, hogy a Verziója elavult.

Menjen a mobil eszközén az App Store-ba. Keressen a docu tools alkalmazásra a keresőfunkció használatával. Kattintás a "Frissítés" gombra. Alternatívaként kattintson a felhasználói képére/kezdőbetűire, és nyissa meg a Felhasználói fiókját. Áthúzás a képernyőt lefelé a nézet frissítéséhez. A "Személyes ajánlatok" alatt láthatja az összes elérhető frissítést. Most vagy az összes elérhető frissítést telepítheti az összes felsorolt alkalmazásra, ha rákoppint a "Mindent frissít" gombra, vagy keresse meg a Listán a docu tools alkalmazást, és frissítse csak azt.

Menjen a mobil eszközén a Play Store-ba. Keressen a docu tools alkalmazásra a keresőfunkció használatával. Kattintás a "Frissítés" gombra.

Kérjük, nyújtson be egy Ügyfélszolgálati űrlapot, és írja le a hibát lehetőleg pontosan. A mi Ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít Önnek.