Dans la plupart des cas, un problème est dû à une Version de l'application obsolète. Veuillez vous assurer que la dernière Version valide est toujours installée sur votre appareil mobile.
Comment découvrir quelle Version est installée sur votre appareil
Tapez sur le point d'interrogation dans l'application. Dans la boîte la plus basse, vous verrez la Version de l'application. Si cette boîte est colorée en vert, vous avez la Version actuelle installée. Si la boîte est bleue, votre Version est obsolète et doit être mise à jour. Si vous Click sur le lien inclus, vous serez directement redirigé vers l'option de mise à jour. Vous pouvez également suivre les étapes décrites ci-dessous.
Si votre symbole de point d'interrogation a un point rouge, c'est un autre indice que votre Version est obsolète.
Mettre à jour l'application sur les appareils Apple
Allez dans l'App Store sur votre appareil mobile. Recherchez l'application docu tools en utilisant la fonction de recherche. Click sur "Mettre à jour". Alternativement, vous pouvez Click sur votre image de profil/initiales et ouvrir votre Compte. Drag l'écran vers le bas pour rafraîchir la vue. Sous "Recommandations personnelles", vous verrez toutes les mises à jour disponibles. Vous pouvez soit installer toutes les mises à jour disponibles pour toutes les applications listées en tapant sur "Tout mettre à jour", soit chercher dans la Liste l'application docu tools et mettre à jour uniquement celle-ci.
Mettre à jour l'application sur les appareils Android
Allez dans le Play Store sur votre appareil mobile. Recherchez l'application docu tools en utilisant la fonction de recherche. Click sur "Mettre à jour".
L'application ne fonctionne toujours pas
Veuillez soumettre un Ticket de support et décrire l'erreur aussi précisément que possible. Notre Équipe de support vous aidera avec plaisir.