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Necesito reinstalar un dispositivo móvil, ¿qué debo hacer?

Actualizado hace más de una semana

Si está cambiando a un nuevo smartphone o tuvo que hacer un reset en su dispositivo actual, puede simplemente volver a Login en la aplicación con sus datos de usuario.

NOTA: Si está restableciendo un dispositivo existente o cambiando a un nuevo dispositivo, asegúrese de sincronizar sus proyectos y planes descargados previamente para evitar la pérdida de datos offline.

Sin embargo, si anteriormente ya tenía 2 dispositivos en uso, recibirá un mensaje de error. En ese caso, proceda de la siguiente manera:

  • Login a través de su navegador en la Aplicación web.

  • Click en el icono con la figura humana en la parte superior derecha de la barra negra.

  • Debajo de su nombre, Click en Configuración de usuario.

  • Desplácese hacia abajo hasta Dispositivos.

  • Elimine los dispositivos que ya no utiliza de la Lista, haciendo Click en Logout del dispositivo.

  • Haga Login nuevamente en su nuevo dispositivo móvil.

No olvide, si es necesario, descargar nuevamente los datos offline.

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