W większości przypadków problemem jest przestarzała Wersja aplikacji. Proszę upewnić się, że na Państwa urządzeniu mobilnym zainstalowana jest zawsze najnowsza Wersja.
Jak sprawdzić, która Wersja jest zainstalowana na Państwa urządzeniu
Stuknij w aplikacji w znak zapytania. W dolnym okienku zobaczysz Wersję aplikacji. Jeśli to okienko jest zielone, oznacza to, że masz zainstalowaną aktualną Wersję. Jeśli okienko jest niebieskie, Twoja Wersja jest przestarzała i musi zostać zaktualizowana. Kliknij na zawarty link, a zostaniesz przekierowany bezpośrednio do możliwości aktualizacji. Możesz również postępować zgodnie z poniższymi krokami.
Jeśli symbol zapytania na Twoim urządzeniu ma czerwony punkt, jest to dodatkowy sygnał, że Twoja Wersja jest przestarzała.
Aktualizacja aplikacji na urządzeniach Apple
Przejdź na swoim urządzeniu mobilnym do App Store. Wyszukaj aplikację docu tools, używając funkcji wyszukiwania. Kliknij "Aktualizuj". Alternatywnie możesz Kliknij na swój obraz użytkownika/inicjały i otwórz swoje Konto. Przemieść ekran w dół, aby odświeżyć widok. Poniżej "Osobistych rekomendacji" zobaczysz wszystkie dostępne aktualizacje. Teraz możesz zainstalować wszystkie dostępne aktualizacje wszystkich wymienionych aplikacji, klikając "Aktualizuj wszystkie", lub wyszukać w Liście aplikację docu tools i zaktualizować tylko ją.
Aktualizacja aplikacji na urządzeniach Android
Przejdź na swoim urządzeniu mobilnym do Play Store. Wyszukaj aplikację docu tools, używając funkcji wyszukiwania. Kliknij "Aktualizuj".
Aplikacja nadal nie działa
Proszę złożyć Zgłoszenie serwisowe i opisać błąd jak najdokładniej. Nasz Zespół serwisu chętnie pomoże.