Lamentamos, por supuesto, si no desea continuar trabajando con docu tools. Pero a veces no hay otra opción y entendemos eso.
Cancelación escrita necesaria
Una cancelación debe realizarse exclusivamente por escrito. Un correo electrónico a [email protected] es suficiente. Si cancela, tendrá acceso a sus datos como de costumbre hasta el día de vencimiento. El día de vencimiento es el último día de su período de servicio ya pagado. Puede encontrar el período de servicio en su última factura.
Para contratos con pago mensual, se puede cancelar hasta 1 semana calendario/7 días calendario antes del último día del período de servicio actual. Si la cancelación se realiza demasiado tarde, el contrato se extiende por un mes más y luego termina el último día de ese período de servicio.
Para contratos con pago anual, se puede cancelar en cualquier momento hasta 2 semanas calendario/14 días calendario antes del último día del período de servicio actual. Si la cancelación se realiza demasiado tarde, el contrato se extiende por un año más y luego termina el último día de ese período de servicio.
Para poder realizar mejoras continuas en nuestro servicio, valoramos mucho su retroalimentación. Nos complacería si pudiera informarnos la razón de su cancelación. Sin embargo, aceptamos su cancelación incluso sin una razón especificada.
Sus datos
Hasta el día de vencimiento de su Licencia, aún tiene la oportunidad de descargar sus datos en un formato legible como PDF, Word, Excel o JPG. Siga las instrucciones para Exportar datos.
Después de eso, solo tendrá acceso en la medida de la Licencia gratuita para subcontratistas. Es decir, solo verá planos en los que haya pines con tareas asignadas a usted.
Según nuestros términos y condiciones, nos reservamos el derecho de eliminar sus datos 30 días después del final del período de servicio. Después de este período, no tiene derecho a la retención de datos.
Si desea la eliminación explícita de sus datos, por favor envíe un ticket de servicio. Entendemos lo importante que es para usted la protección de sus datos. Después del período de 30 días al final del período de servicio, sus datos serán eliminados de manera segura y completa de acuerdo con nuestras políticas de privacidad.
Si tiene más preguntas sobre el manejo de sus datos o sobre la cancelación, no dude en contactar a nuestro soporte al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.