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Klicken Sie rechts oben in der Menüleiste auf das Fragezeichen (?).
Wählen Sie „Brauchen Sie Hilfe?“.
Das Chat-Fenster öffnet sich automatisch.
Klicken Sie auf „Sende uns eine Nachricht“ und wählen Sie anschließend „Fehler melden“.
Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich:
Fügen Sie idealerweise Screenshots oder ein kurzes Video hinzu.
Je mehr Details wir haben, desto schneller können wir den Fehler nachvollziehen.
Wenn Sie sich nicht einloggen können
Sollte der Fehler den Login in docu tools verhindern (z. B. Probleme mit Benutzername oder Passwort):
Gehen Sie auf die Login-Seite von docu tools.
Unterhalb der Felder für Benutzername und Passwort finden Sie den Link „Serviceteam kontaktieren“.
Darüber öffnet sich ebenfalls das Chat-Fenster, über das Sie direkt mit unserem Support in Kontakt treten können.