Eğer Help Center'ımızın yardımıyla çözemediğiniz bir sorunla karşılaşırsanız, docu tools bot-chat üzerinden doğrudan hizmet ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
docu tools bot, size 24 saat boyunca hedeflenmiş yanıtlarla yardımcı olur. Eğer bir noktada daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, doğrudan bir çalışanla bağlantı kurabilirsiniz.
Hızlı İşlem İçin İpuçları
Sorununuzu mümkün olduğunca detaylı bir şekilde açıklayın. Sorunu ne kadar net anlatırsanız, o kadar hızlı yardımcı olabiliriz.
İşte bize daha hızlı yardımcı olabilmemiz için gereken bilgilerin (tamamlanmamış) bir Listesi:
Hata hangi Projede meydana geldi?
Pin numarası nedir?
Hangi Plan etkilendi?
Hangi rapor şablonunu kullanıyorsunuz?
Hata mesajı nedir (Ekran görüntüsü!)?
Hata mesajı hangi adımda ortaya çıktı?
Ekran görüntüleri ekleyin. Bu ekran görüntülerinin iyi okunabilir ve yüksek çözünürlükte olduğundan emin olun.
Web Uygulamasında Bize Nasıl Ulaşırsınız
Sağ üst köşedeki soru işareti
?simgesine Tıkla.Yardıma mı ihtiyacınız var?seçeneğini seçin. Messenger hemen açılır.Destekle iletişime geçseçeneğine Tıkla. Bir chat penceresi açılır ve docu tools bot ile sohbet başlar.Sorununuzu chat üzerinden doğrudan sorun. Sorununuzu mümkün olduğunca açık bir şekilde tanımlayın. Mümkünse, hata mesajlarının ekran görüntülerini ve önemli detayları ekleyin.
İlk adımda, docu tools bot size hemen ve 24 saat boyunca hedeflenmiş yardım sağlar.
Eğer docu tools bot'un verdiği yanıtlarla sorununuz çözülmezse,
Bir çalışanla bağlantı kurseçeneğine Tıkla. Lütfen yanıtların yalnızca resmi hizmet saatleri olan Pazartesi-Cuma (iş günleri) 09:00 – 17:00 arasında verildiğini ve bu süre zarfında hizmet ekibimizin size ulaşması için en fazla 4 saat sürebileceğini unutmayın. Çevrimiçi olduğunuz sürece, yanıtı chat penceresinde alırsınız. Ancak docu tools'u kapatabilirsiniz. Sonra yanıtları e-posta yoluyla alırsınız veya docu tools'u yeniden açtığınızda chat penceresinde görürsünüz. Bu, platformlar arası da çalışır – yani Web Uygulamasında başlayıp mobil versiyonda devam edebilirsiniz.
Tablet Üzerindeki Uygulamada Bize Nasıl Ulaşırsınız
Sağ üstteki
?simgesine dokunun. Bir Açılır Pencere açılır.Destekle iletişime geçseçeneğini seçin. Messenger açılır.Sorununuzu chat üzerinden doğrudan sorun. Sorununuzu mümkün olduğunca açık bir şekilde tanımlayın. Mümkünse, hata mesajlarının ekran görüntülerini ve önemli detayları ekleyin.
İlk adımda, docu tools bot size hemen ve 24 saat boyunca hedeflenmiş yardım sağlar.
Eğer docu tools bot'un verdiği yanıtlarla sorununuz çözülmezse,
Bir çalışanla bağlantı kurseçeneğine Tıkla. Lütfen yanıtların yalnızca resmi hizmet saatleri olan Pazartesi-Cuma (iş günleri) 09:00 – 17:00 arasında verildiğini ve bu süre zarfında hizmet ekibimizin size ulaşması için en fazla 4 saat sürebileceğini unutmayın. Çevrimiçi olduğunuz sürece, yanıtı chat penceresinde alırsınız. Ancak docu tools'u kapatabilirsiniz. Sonra yanıtları e-posta yoluyla alırsınız veya docu tools'u yeniden açtığınızda chat penceresinde görürsünüz. Bu, platformlar arası da çalışır – yani Web Uygulamasında başlayıp mobil versiyonda devam edebilirsiniz.
Akıllı Telefon Üzerindeki Uygulamada Bize Nasıl Ulaşırsınız
Sol üstteki
?simgesine dokunun. Not:?simgesini yalnızca "Projeler" görünümünde bulabilirsiniz. Eğer bir Proje veya Pin içindeyseniz, lütfen "Projeler" görünümüne geri dönün.Destekle iletişime geçseçeneğini seçin. Messenger açılır.Sorununuzu chat üzerinden doğrudan sorun. Sorununuzu mümkün olduğunca açık bir şekilde tanımlayın. Mümkünse, hata mesajlarının ekran görüntülerini ve önemli detayları ekleyin.
İlk adımda, docu tools bot size hemen ve 24 saat boyunca hedeflenmiş yardım sağlar.
Eğer docu tools bot'un verdiği yanıtlarla sorununuz çözülmezse,
Bir çalışanla bağlantı kurseçeneğine Tıkla. Lütfen yanıtların yalnızca resmi hizmet saatleri olan Pazartesi-Cuma (iş günleri) 09:00 – 17:00 arasında verildiğini ve bu süre zarfında hizmet ekibimizin size ulaşması için en fazla 4 saat sürebileceğini unutmayın. Çevrimiçi olduğunuz sürece, yanıtı chat penceresinde alırsınız. Ancak docu tools'u kapatabilirsiniz. Sonra yanıtları e-posta yoluyla alırsınız veya docu tools'u yeniden açtığınızda chat penceresinde görürsünüz. Bu, platformlar arası da çalışır – yani Web Uygulamasında başlayıp mobil versiyonda devam edebilirsiniz.
Hizmet Ekibi Ulaşılabilirliği
Hizmet ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya, saat 09:00 ile 17:00 arasında hizmetinizdedir. Eğer çalışanımız sorununuzu hemen çözemezse (örneğin, çözüm için bir programcının desteği gerekiyorsa), otomatik olarak sizin için bir bilet oluşturur. Bu bilet üzerinden sizi güncel tutarız.
Messenger'da Bilet Genel Bakışı
Messenger'da, Biletler sekmesinde tüm biletlerinizi görebilirsiniz. Biletin güncel Durumunu ve hizmet ekibinin yanıtlarını görürsünüz. Burada da geçerli: Eğer çevrimdışıysanız, yeni bir yanıt geldiğinde bir e-posta ile bilgilendirilirsiniz. DİKKAT: Yanıtı yalnızca Messenger'da docu tools uygulamasında bulabilirsiniz! E-posta metninde sadece orijinal sorunuzun gösterildiğini görebilirsiniz. docu tools'u bir sonraki sefer açtığınızda, lütfen biletinizi ve ilgili yanıtları görmek için ? simgesi üzerinden Messenger'a girin.