U većini slučajeva problem je zastarela Verzija aplikacije. Molimo vas da uvek imate instaliranu najnoviju Verziju na vašem mobilnom uređaju.
Kako da saznate koja Verzija je instalirana na vašem uređaju
Dodirnite na znak pitanja u aplikaciji. U donjem okviru vidite Verziju aplikacije. Ako je ovaj okvir zelen, imate instaliranu aktuelnu Verziju. Ako je okvir plav, vaša Verzija je zastarela i mora biti ažurirana. Ako kliknete na uključeni link, bićete direktno preusmereni na mogućnost ažuriranja. Takođe možete pratiti korake navedene ispod.
Ako vaš simbol pitanja ima crvenu tačku, to je dodatni pokazatelj da je vaša Verzija zastarela.
Ažuriranje aplikacije na Apple uređajima
Idite na vašem mobilnom uređaju u App Store. Potražite docu tools aplikaciju koristeći funkciju pretrage. Kliknuti na "Aktualisieren". Alternativno, možete kliknuti na vašu sliku korisnika/inicijale i otvoriti vaš Nalog. Povući ekran nadole da osvežite prikaz. Ispod "Ličnih preporuka" vidite sve dostupne ažuriranja. Sada možete instalirati sve dostupne ažuriranja svih navedenih aplikacija tako što ćete dodirnuti "Alle aktualisieren" ili potražiti docu tools aplikaciju u Listi i ažurirati samo nju.
Ažuriranje aplikacije na Android uređajima
Idite na vašem mobilnom uređaju u Play Store. Potražite docu tools aplikaciju koristeći funkciju pretrage. Kliknuti na "Aktualisieren".
Aplikacija i dalje ne funkcioniše
Molimo vas da podnesete Tiket za uslugu i opišete grešku što je moguće preciznije. Naša Korisnička služba će vam rado pomoći.