U većini slučajeva problem je zastarjela Verzija aplikacije. Molimo vas da uvijek imate instaliranu najnoviju Verziju na vašem mobilnom uređaju.
Kako saznati koja Verzija je instalirana na vašem uređaju
Dodirnite na znak pitanja u aplikaciji. U donjem okviru vidjet ćete Verziju aplikacije. Ako je ovaj okvir zelen, imate instaliranu najnoviju Verziju. Ako je okvir plav, vaša Verzija je zastarjela i treba je ažurirati. Ako Kliknite na uključeni link, bit ćete direktno preusmjereni na mogućnost ažuriranja. Također možete pratiti korake navedene u nastavku.
Ako vaš simbol pitanja ima crvenu točku, to je dodatni pokazatelj da je vaša Verzija zastarjela.
Ažuriranje aplikacije na Apple uređajima
Idite na svoj mobilni uređaj u App Store. Pretražite docu tools aplikaciju koristeći funkciju pretraživanja. Kliknite na "Aktualiziraj". Alternativno, možete Kliknite na svoju sliku korisnika/inicijale i otvorite svoj Račun. Povucite ekran prema dolje kako biste osvježili prikaz. Ispod "Osobnih preporuka" vidjet ćete sve dostupne ažuriranja. Sada možete instalirati sve dostupne ažuriranja svih navedenih aplikacija tako što ćete dodirnuti "Ažuriraj sve" ili potražiti docu tools aplikaciju na Popisu i ažurirati samo nju.
Ažuriranje aplikacije na Android uređajima
Idite na svoj mobilni uređaj u Play Store. Pretražite docu tools aplikaciju koristeći funkciju pretraživanja. Kliknite na "Aktualiziraj".
Aplikacija i dalje ne funkcionira
Molimo vas da podnesete Servisni tiket i opišete grešku što je moguće detaljnije. Naš Tim za podršku rado će vam pomoći.