في معظم الحالات، تكون المشكلة بسبب الإصدار القديم من التطبيق. يرجى التأكد من أن الإصدار الأخير مثبت دائمًا على جهازك المحمول.
كيف تعرف أي الإصدار مثبت على جهازك
انقر على علامة الاستفهام في التطبيق. في الصندوق الأدنى سترى الإصدار. إذا كان هذا الصندوق ملون بالأخضر، فهذا يعني أنك قد قمت بتثبيت الإصدار الحالي. إذا كان الصندوق أزرق، فإن الإصدار الخاص بك قديم ويحتاج إلى تحديث. إذا قمت بالنقر على الرابط الموجود، سيتم توجيهك مباشرة إلى خيار التحديث. يمكنك أيضًا اتباع الخطوات المذكورة أدناه.
إذا كان رمز علامة الاستفهام يحتوي على نقطة حمراء، فهذا دليل آخر على أن الإصدار الخاص بك قديم.
تحديث التطبيق على أجهزة Apple
انتقل إلى App Store على جهازك المحمول. ابحث عن تطبيق docu tools باستخدام وظيفة البحث. انقر على "تحديث". بديلًا، يمكنك النقر على صورة مستخدمك/الأحرف الأولى وفتح حسابك. سحب الشاشة لأسفل لتحديث العرض. تحت "التوصيات الشخصية" سترى جميع التحديثات المتاحة. يمكنك إما تثبيت جميع التحديثات المتاحة لجميع التطبيقات المدرجة بالنقر على "تحديث الكل" أو يمكنك البحث عن تطبيق docu tools في القائمة وتحديثه فقط.
تحديث التطبيق على أجهزة Android
انتقل إلى Play Store على جهازك المحمول. ابحث عن تطبيق docu tools باستخدام وظيفة البحث. انقر على "تحديث".
التطبيق لا يعمل رغم ذلك
يرجى تقديم تذكرة الدعم ووصف الخطأ بأكبر قدر ممكن من الدقة. فريق الدعم لدينا سيسعد بمساعدتك.