Lamentamos, naturalmente, se você não deseja continuar trabalhando com docu tools. Mas às vezes isso é inevitável e nós entendemos.
Cancelamento por escrito necessário
O cancelamento deve ser feito exclusivamente por escrito. Um e-mail para [email protected] é suficiente. Quando você cancela, ainda tem acesso aos seus dados até o dia de expiração. O dia de expiração é o último dia do seu período de serviço já pago. Você pode encontrar o período de serviço na sua última fatura.
Para contratos com pagamento mensal, o cancelamento pode ser feito até 1 semana/7 dias calendário antes do último dia do período de serviço atual. Se o cancelamento for feito tarde demais, o contrato será renovado por mais um mês e terminará no último dia desse período de serviço.
Para contratos com pagamento anual, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento até no máximo 2 semanas/14 dias calendário antes do último dia do período de serviço atual. Se o cancelamento for feito tarde demais, o contrato será renovado por mais um ano e terminará no último dia desse período de serviço.
Para podermos fazer melhorias contínuas em nosso serviço, valorizamos muito o seu feedback. Ficaríamos gratos se você pudesse nos informar o motivo do seu cancelamento. No entanto, aceitamos seu cancelamento mesmo sem uma justificativa.
Seus dados
Até o dia de expiração da sua Licença, você ainda tem a oportunidade de baixar seus dados em um formato legível como PDF, Word, Excel ou JPG. Siga as instruções em Exportar dados.
Após isso, você só terá acesso na medida da Licença gratuita de subcontratado. Ou seja, você só verá os planos nos quais existem pins com tarefas atribuídas a você.
De acordo com nossos termos e condições, reservamo-nos o direito de deletar seus dados 30 dias após o término do período de serviço. Após esse prazo, você não tem mais direito à armazenagem de dados.
Se você desejar explicitamente a exclusão dos seus dados, por favor, envie um ticket de serviço. Entendemos o quão importante é a proteção dos seus dados para você. Após o prazo de 30 dias após o fim do período de serviço, seus dados serão então deletados de forma segura e completa, de acordo com nossas políticas de privacidade.
Se você tiver mais perguntas sobre o manejo dos seus dados ou sobre o cancelamento, por favor, não hesite em contactar nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar.