Wenn Sie auf ein Problem stoßen, das Sie mit Hilfe unseres Help Centers nicht selbst lösen können, reichen Sie ein Service-Ticket ein.
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie Screenshots von z.B. Fehlermeldungen in guter Auflösung an. Je genauer Ihre Beschreibung umso rascher kann unser Service-Team mit der Problemlösung helfen.
In der Web-App:
- Klicken Sie auf das Fragezeichen rechts oben in der schwarzen Kopfzeile.
- Klicken Sie auf
Service-Ticket
(2. Punkt). Es öffnet sich ein neuer Tab in Ihrem Browser. - Füllen Sie das Formular aus. Beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich.
- Senden Sie das Ticket mit Klick auf
Ticket einreichen
ab.
Am mobilen Gerät
- Sollten Sie sich in einem Projekt befinden, gehen Sie zurück zur Projektliste.
- Tippen Sie links oben auf das Fragezeichen.
- Tippen Sie auf
Service-Ticket
(2. Punkt). Es öffnet sich ein neues Fenster. - Füllen Sie das Formular aus. Beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich.
- Senden Sie das Ticket mit Klick auf
Ticket einreichen
ab.