Was ist ein Gerätelimit?
Die Gerätebeschränkung für docu tools ermöglicht den gleichzeitigen Zugriff auf die App auf zwei mobilen Geräten. So können Sie die docu tools App sowohl auf Ihrem Tablet als auch auf Ihrem Smartphone installiert haben oder auch zwei Tablets oder zwei Smartphones abwechselnd verwenden.
Welche Mobilgeräte betrifft das Gerätelimit?
Gerätelimits betreffen die folgenden Geräte:
- iPhones, iPads
- Android Smartphones und Tablets
Wie werden die Mobilgeräte gezählt?
Jedes Gerät, auf dem ein Benutzer in docu tools angemeldet ist, zählt als ein Gerät für das Gerätelimit. Hat ein Benutzer mehrere Geräte des gleichen Typs, zählt jedes als eigenes Gerät. Meldet sich also ein Benutzer mit dem docu tools Konto auf zwei verschiedenen iPhones an, gilt dies als Anmeldung auf zwei Geräten.
Wo ist zu sehen wie viele und welche Geräte mit einem Konto verknüpft sind?
Alle mit einem Konto verknüpften Geräte sind unter dem Punkt Geräte in den Benutzereinstellungen des Users zu sehen.
Wie wird ein Gerät registriert?
Bei der ersten Anmeldung in der App auf einem Mobilgerät wird das Gerät automatisch in den Benutzereinstellungen registriert.
Wie wird ein Gerät deaktiviert oder aus dem Benutzerkonto entfernt?
Soll ein Gerät durch ein anderes ersetzt werden, muss das zu ersetzende Gerät zunächst in den Benutzereinstellungen der Web-Applikation deaktiviert werden. Bei der Anmeldung mit dem neuen Gerät ist dieses automatisch registriert.
HINWEIS: Die Anmeldung auf dem ersetzten Gerät ist nicht mehr möglich, wenn es deaktiviert wurde. Bitte synchronisieren alle Daten, bevor Sie die App auf dem zu entfernenden Gerät deaktivieren.
Kann es zu einem Datenverlust kommen, wenn ein Gerät aus einem Konto entfernt wird?
Das Entfernen eines Geräts von Ihrem Konto führt nicht zu einem Datenverlust. Die synchronisierten Daten bleiben erhalten, und die App meldet sich automatisch ab. Lokal gespeicherte Daten werden ebenfalls beibehalten.
Warum werde ich über das Gerätelimit informiert, obwohl docu tools nur auf zwei Geräten verwendet wird?
Es ist möglich, dass Ihr Benutzerkonto noch mit einem weiteren Gerät verknüpft ist, das Sie nicht mehr verwenden. Prüfen Sie in Ihren Benutzereinstellungen unter "Geräte", welche mobilen Geräte mit Ihrem Konto verknüpft sind.
docu tools wurde auf dem Gerät deinstalliert und neu installiert. Warum gibt es einen Hinweis auf das Gerätelimit und wie wird das Problem behoben?
Möglicherweise wurde das Gerät bei der erneuten Installation von docu tools als neues Gerät angesehen. Entfernen Sie das „alte“ Gerät in Ihren Benutzereinstellungen unter "Geräte". Dann können Sie sich neu anmelden und das Gerät wird neu erkannt.