Wie kann ich kündigen? Was passiert mit meinen Daten?

Es tut uns natürlich leid, wenn Sie nicht weiter mit docu tools arbeiten möchten. Aber manchmal geht es nicht anders und dafür haben wir Verständnis.

Schriftliche Kündigung notwendig

Eine Kündigung hat ausschließlich schriftlich zu erfolgen. Ein E-Mail an die sales@docu-tools.com ist ausreichend. Wenn Sie kündigen, haben Sie bis zum Ablauftag noch den gewohnten Zugriff zu Ihren Daten. Der Ablauftag ist der letzte Tag Ihres bereits bezahlten Leistungszeitraumes. Sie finden den Leistungszeitraum auf Ihrer letzten Rechnung.

• Bei Verträgen mit monatlicher Zahlung kann bis 1 Kalenderwoche/7 Kalendertage vor dem letzten Tag des aktuellen Leistungszeitraumes gekündigt werden. Erfolgt die Kündigung zu spät, verlängert sich der Vertrag nochmals um 1 Monat und endet dann mit dem letzten Tag dieses Leistungszeitraumes.

• Bei Verträgen mit jährlicher Zahlung kann jederzeit bis spätestens 2 Kalenderwochen/14 Kalendertage vor dem letzten Tag des aktuellen Leistungszeitraumes gekündigt werden. Erfolgt die Kündigung zu spät, verlängert sich der Vertrag nochmals um 1 Jahr und endet dann mit dem letzten Tag dieses Leistungszeitraumes.

Um kontinuierliche Verbesserungen an unserer Dienstleistung vornehmen zu können, schätzen wir Ihr Feedback sehr. Es würde uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Kündigung mitteilen könnten. Wir akzeptieren Ihre Kündigung jedoch auch ohne eine angegebene Begründung.

Ihre Daten

Bis zum Ablauftag Ihrer Lizenz haben Sie noch die Möglichkeit, Ihre Daten in einem lesbaren Format wie PDF, Word, Excel oder JPG herunterzuladen. Folgen Sie dazu der Anleitung Daten exportieren.

Danach haben Sie nur noch Zugriff im Ausmaß der kostenfreien Subunternehmerlizenz. D.h. Sie sehen nur Pläne, auf denen Pins mit Ihnen zugewiesenen Aufgaben vorhanden sind.

Laut unseren AGB behalten wir uns das Recht vor, Ihre Daten 30 Tage nach Ablauf des Leistungszeitraumes zu löschen. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie keinen Anspruch auf Datenspeicherung.

Sollten Sie ausdrücklich eine Löschung Ihrer Daten wünschen, reichen Sie bitte ein Service Ticket ein. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen der Schutz Ihrer Daten ist. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist nach Ende des Leistungszeitraums werden Ihre Daten dann gemäß unseren Datenschutzrichtlinien sicher und vollständig gelöscht.

Sollten Sie weitere Fragen zum Umgang mit Ihren Daten oder zur Kündigung haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne.